Blog

Sandheden om Amazons falske anmeldelser

Når det kommer til online shopping, Amazon er konge. EN Prime medlemskab giver dig adgang til alt og alt ved et museklik. På to dage, nogle gange endnu mindre, dagligvarer, recepter, møbler og endda det langsom komfur du har haft øje med, er ved din dør - uden ekstra gebyr for forsendelse (via Business Insider ).

Men al den bekvemmelighed og adgang er ikke lodtrækningen for de fleste mennesker, når det kommer til shopping med online-giganten. Det er de verificerede kundeanmeldelser. Anmeldelser giver potentielle købere en fornemmelse af produktets kvalitet og pålidelighed, før de bruger penge, og der er endda en forumfunktion på webstedet, der giver kunder mulighed for at stille spørgsmål til tidligere købere om produktet (via USA Herald ). Faktisk en 2020-undersøgelse udført af Tinuiti bekræftede, at anmeldelser såvel som prisen på produktet og forsendelsen var de største overvejelser for at vælge at handle på Amazon versus andre onlineforhandlere. Desværre kan disse anmeldelser ikke altid stole på.

I en nylig rapport om CNBC , Saoud Khalifah, grundlægger og administrerende direktør for Fakespot, forklarede, at 'revisionssystemet fra i dag er brudt.' Han fortsætter med at forklare, at selvom falske anmeldelser altid har fundet vej ind på siden, siden pandemien og den efterfølgende stigning i online-salgsaktivitet, er denne procentdel steget næsten 10 procent.

Amazons falske gennemgangsproblem skader faktisk deres bundlinje

Sandheden om AmazonLeon Neal /

Sammenlignet med salget fra sidste år er Amazons tal steget med hele 57 procent takket være Covid-19 bekymringer , og denne stigning afspejles i antallet af anmeldelser, der er op til en chokerende 76 procent. Ifølge en undersøgelse fra juli 2020 med titlen Markedet for falske anmeldelser , fandt forskere fra UCLA og USC, at i 2019 blev 20 forskellige Facebook-grupper brugt til at opdrætte over 560 falske Amazon-anmeldelser om dagen, og det var før pandemiproblemerne skabte et løft i salget.

Ifølge undersøgelsen, i bytte for femstjernede anmeldelser, ville uønskede sælgere tilbyde falske købere gratis produkter eller endda et mindre gebyr for deres tjenester. I nogle tilfælde vil korrekturlæsere også blive bedt om at give en stjerne anmeldelser på konkurrerende produkter. Kombineret med bots og klikfarme, der ikke kun bruges til at øge salget af usikre produkter, men til at skade andre sælgere, er problemet vokset eksponentielt. Mange velrenommerede mærker, som Nike, har afbrudt båndet til Amazon på grund af det. Virksomheden med opdrættede anmeldelser kan muligvis vise et midlertidigt løft i salget for tvivlsomme detailhandlere, i det mindste indtil købere fanger det. Men i sidste ende skader det forretningen for legitime tredjepartssælgere, Amazons store markedsrelationer og uundgåeligt deres omdømme og samlede salg (viaCNBCog Los Angeles Times ).

Amazon arbejder på at løse problemerne

Sandheden om Amazon

Der kan ikke benægtes, at Amazon ønsker at løse problemet, der plager deres engang indvarslede gennemgangssystem, men problemet udvikler sig nogensinde, og svindlerne finder altid nye og bedre måder at narre virksomheden og købere (viaCNBC). Amazon har været hurtig til at reagere på det falske gennemgangsproblem og fjernede i sidste uge over 20.000 opdrættede fem- og en-stjernede anmeldelser, men der er kun så meget, de kan gøre.



Janson Smith, en tredjeparts Amazon-sælger, fortalte BBC , 'Jeg tror virkelig, at Amazon gør et så godt stykke arbejde, som det kan, men jeg synes, det er lidt af et kat-og-mus-spil.' I et forsøg på at lindre kundernes frygt udgav Amazon følgende erklæring: 'Vi ønsker, at Amazon-kunder skal handle med tillid, idet de ved, at anmeldelserne, de læser, er autentiske og relevante. Vi har klare politikker for både korrekturlæsere og salgspartnere, der forbyder misbrug af vores fællesskabsfunktioner, og vi suspenderer, forbyder og tager retslige skridt mod dem, der overtræder disse politikker '(viaUSA Herald).

Sådan finder du falske anmeldelser på Amazon

Sandheden om Amazon

Desværre er det ikke nok at stole på Amazon. Shoppere skal selv lave noget af benarbejde. Download af en Chrome-udvidelse, som f.eks.Fakespot, der foretager en hurtig analyse af et produkts anmeldelser til verifikation kan helt sikkert gøre processen lettere. Plus, der er også nogle enkle tricks, du kan passe på, der kan hjælpe dig med at fortælle de rigtige anmeldelser fra den falske (viaCNBC).

Kontroller først tidsstemplerne på anmeldelserne. Hvis et nyere produkt pludselig får en masse anmeldelser på en eller to dage i stedet for over uger, måneder og år, skal du være forsigtig (via Reader's Digest ). For det andet skal du kigge efter anmeldelsessprog, der virker gentagne og har åbenlyst grammatiske og stavefejl. Mange opdrættede korrekturlæsere taler ikke engelsk som førstesprog, så enhver klynge af anmeldelser med lignende ordlyd og åbenlyse grammatikfejl bør stilles spørgsmålstegn ved. Endelig lad dig ikke narre af et overvældende antal femstjernede anmeldelser. Intet produkt kan have alle perfekte anmeldelser. Det er en af ​​de vigtigste ting, du kan se efter (viaCNBC). Når du undersøger et produkt, er det faktisk bedst at være opmærksom på anmeldelserne i de to, tre og fire stjerneklassifikationer, som sandsynligvis er mere pålidelige, ifølge digital marketingekspert Neil Patels Blog .

Husk også altid at efterlade retfærdige og legitime anmeldelser, når du har foretaget et køb for at hjælpe andre kunder, og hvis du tror, ​​du er stødt på en falsk, skal du bruge rapportknappen ud for anmeldelsen (viaCNBC).

Anbefalet